Как оформить возврат билетов
Если вы приобрели билет, в правилах тарифа которого указана возможность возврата или обмена, вы можете оформить их через личный кабинет. Процесс проходит в несколько шагов, включая подачу заявки, общение с оператором и подтверждение действий.
Чтобы оформить возврат, выполните следующие действия:
Найдите заказ
Перейдите в раздел «Заказы», найдите и откройте билет, который хотите вернуть.
Оформите запрос на возврат
Выберите "Другие действия" - "Обмен, возврат или другие услуги".
Откроется форма, где необходимо:
- Выбрать "Возврат билета"
- Указать причину возврата.
- Выбрать пассажира, чей билет подлежит возврату.
- Кратко описать оператору причину возврата, для корректного запроса возврата билета в авиакомпанию.
- При необходимости прикрепить файл (например, справку или подтверждающий документ).
- Нажать «Подтвердить».
Ожидайте ответа оператора
После подачи заявки откроется чат с оператором.
После обработки запроса, оператор пришлет предложение с суммой возврата в чат.
Подтвердите возврат
Ознакомьтесь с условиями и нажмите «Принять предложение».
После этого начнется процесс возврата денежных средств. На депозит средства вернутся сразу, как только оператор обработает заявку. Срок зачисления на банковскую карту зависит от банка, но обычно занимает от нескольких часов до 10 дней.